Доставка и самовывоз заказов из магазина

• Мы доставим Ваш товар по адресу, указанному при оформлении заказа на сайте. Пожалуйста, проверьте, правильно ли указаны адрес доставки и контактный телефон.
• Мы доставим Ваш товар в срок, обговоренный с сотрудниками нашего интернет магазина, и свяжемся с Вами за час до прибытия на адрес доставки.
• Мы доставим Ваш товар за входную дверь квартиры (офиса) и распакуем. Пожалуйста, внимательно проверьте внешний вид товара, комплектацию.
• Мы попросим Вас оплатить товар и услугу доставки согласно оформленным документам (предварительно или непосредственно сотруднику Службы доставки).
• Мы попросим Вас расписаться в получении товара.

• Вы можете изменить адрес и дату доставки товара, позвонив нам, по указанным на сайте телефонам.
• В случае неверно указанного адреса при оформлении заказа, Вашего отсутствия в указанный срок на месте, мы не сможем передать товар, и повторная доставка должна будет оплачиваться вновь в размере стоимости доставки.
• Если по адресу доставки товара действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), Вам необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка возможна только до места платного или ограниченного въезда. Лестничные проходы и дверные проемы должны быть свободны и позволять свободно занести товар в помещение в упаковке. В случае отсутствия возможности занести товар в квартиру (офис), товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку.
• Доставка товара осуществляется при наличии подъездных путей.
• Сотрудники службы доставки будут ожидать Вас в течение 15 минут, если в оговоренное время Вас не окажется по адресу доставки товара. Далее товар будет отправлен на склад, а на месте, при наличии доступа к почтовому ящику или двери квартиры (офиса), будет оставлено Уведомление о доставке.
• Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, за распаковку товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не соглашаться на получение данных услуг и сообщить нам, по телефонам, указанным на сайте.
• Вы можете отказаться от приема товара, если Вас не устраивает внешний вид, комплектация товара, указав причину отказа в накладной.
• Вы можете возвратить товар в течение 7 дней, в некоторых случаях у Вас есть возможность обменять товар в течение 14 дней. Полные условия обмена и возврата товара уточните у сотрудников нашего интернет магазина.

По любым вопросам обращайтесь по телефону 8-495-646-14-00

ОБМЕН И ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

• товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы;
• если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
• не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.;
• обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
• При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня получения письменной претензии покупателя.

ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
• По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель может осуществить возврат товара следующими способами:
1. Самостоятельно подъехать к нам на точку самовывоза: г. Москва, ул. Ткацкая, д.5, стр.2
2. Курьером – в случаях, если возврат осуществляется в Москве.
3. Компанией СДЭК – во всех остальных случаях.